Quando é que vou receber o pagamento?

Os pagamentos no Wattify também são processados de forma totalmente automática por nós.

Efetuaremos os pagamentos e as faturas negativas, pelo menos, uma vez por semana.

Pode acompanhar o estado das suas faturas e pagamentos no back office.

Os diferentes estados são

pago: a fatura foi paga ou o pagamento foi efetuado

não pago: algumas ou todas as sessões de carregamento associadas a esta fatura ou pagamento não foram pagas e, por isso, a fatura ou o pagamento não podem ser liquidados. Pode ver os detalhes clicando nessa fatura e verificar quais as sessões de carregamento que podem estar na origem do problema.

A pagar: a fatura ou o pagamento está pronto para ser efetuado. Normalmente, isto ocorre todas as segundas-feiras, mas pode ocorrer mais cedo. Pode esperar o pagamento muito em breve.

Vê sessões de carregamento que não constam de um extrato de pagamento? Isto deve-se provavelmente ao facto de se tratar de uma sessão do tipo «roaming». «Roaming» significa que alguém com um cartão de carregamento externo efetuou o carregamento na sua estação de carregamento. Essa sessão de carregamento é faturada por nós ao parceiro de roaming no final do mês em que o carregamento ocorreu. A maioria dos parceiros de roaming paga a sua fatura atempadamente, no prazo de 30 dias, mas, infelizmente, alguns demoram um pouco mais. Mas pode ter a certeza de que, assim que a fatura for paga, o pagamento pela Wattify será efetuado no prazo de uma semana. Os períodos de faturação com os parceiros de roaming também não coincidem exatamente com os meses civis. Na verdade, existe um período de carência de 10 dias após a sessão de carregamento que temos de aguardar. Um exemplo: uma sessão de carregamento ocorre a 28 de agosto; a Wattify fatura todas as sessões de carregamento até 21 de agosto a 1 de setembro. As sessões de carregamento a partir de 22 de agosto só são faturadas ao parceiro de roaming a 1 de outubro.

Gostaria de saber o estado de uma sessão de carregamento específica? Nesse caso, pode clicar em «Sessões de carregamento» no menu à esquerda. Ao lado de cada sessão de carregamento encontra-se o estado:

Por exemplo:

A aguardar pagamento do eMSP: isto significa que já faturámos o emissor do cartão de carregamento e estamos à espera que este nos efetue o pagamento. Assim que tal acontecer, receberá uma nota de reembolso na segunda-feira seguinte, juntamente com o pagamento.

Pagamento na próxima semana: O pagamento da contraparte chegou-nos esta semana; o pagamento está pronto para ser efetuado na segunda-feira seguinte.

Faturado no próximo ciclo: A sessão de carregamento ainda é demasiado recente e ainda não foi cobrada à contraparte. Faturamos aos parceiros de roaming mensalmente.

Sessão de cobrança com lista branca: A sessão de cobrança ocorreu com um cartão de cobrança que consta na sua lista branca. Isto significa que esta sessão de cobrança não será cobrada e, por conseguinte, não será paga.

Pago: Esta sessão de cobrança já foi paga para o número IBAN registado na sua conta de cliente.

Mollie em aberto: Esta sessão de carregamento ocorreu através do código QR; o processamento deste pagamento ainda não está concluído. Dependendo do método de pagamento subjacente (Visa, Mastercard, PayPal, etc.), pode demorar até 2 semanas até que este pagamento nos chegue.

Faturado: Esta sessão de carregamento foi cobrada a outro cliente da plataforma Wattify. Estamos a aguardar o pagamento por parte desse cliente.

Roaming não autorizado: Esta sessão de carregamento foi-nos encaminhada pelo seu ponto de carregamento sem autenticação pela plataforma Wattify. Normalmente, estas sessões de carregamento ainda se encontravam na memória do seu ponto de carregamento antes de este ter sido ligado à nossa plataforma. No entanto, não dispomos de dados sobre o mesmo e não podemos nem faturar-lhe nem reembolsá-lo.

As faturas e os reembolsos são efetuados 13 vezes por ano. Sempre no início do mês e, excecionalmente, também a 31 de dezembro de cada ano. O motivo para tal é garantir que, do ponto de vista contabilístico, as sessões de carregamento de dezembro possam ainda ser faturadas, na medida do possível, numa fatura do ano fiscal em curso.

As assinaturas são também cobradas mensalmente. Cada cobrança abrange o período até ao final do trimestre em curso. Por exemplo, os pontos de carregamento que se ligarem pela primeira vez a 5 de janeiro serão cobrados, dia a dia, até ao final de março, no início de fevereiro, e novamente a 1 de abril até ao final de junho.

PS: O procedimento acima é válido se o montante total a pagar de todas as suas sessões for, pelo menos, de 20 €. Se for inferior, será transferido para o próximo ciclo de pagamento.