Quand vais-je recevoir mon paiement ?

Chez nous, les paiements effectués via Wattify sont également traités de manière entièrement automatique.

Nous effectuons les paiements et le remboursement des factures négatives au moins une fois par semaine.

Vous pouvez suivre le statut de vos factures et de vos versements dans l'espace d'administration.

Les différents statuts sont les suivants

payée : la facture a été réglée ou le paiement a été effectué

non payé : certaines ou toutes les sessions de recharge associées à cette facture ou à ce versement n’ont pas été payées et, par conséquent, la facture ou le versement ne peut pas être réglé. Vous pouvez consulter les détails en cliquant sur cette facture et voir quelle(s) session(s) de recharge pourrait (pourraient) en être la cause.

À régler : la facture ou le versement est prêt à être réglé. Cela a généralement lieu tous les lundis, mais peut parfois intervenir plus tôt. Vous pouvez vous attendre à recevoir le versement très prochainement.

Vous constatez des sessions de recharge qui ne figurent pas sur un relevé de paiement ? Cela s’explique probablement par le fait qu’il s’agit d’une session de type « roaming ». Le « roaming » signifie qu’une personne disposant d’une carte de recharge externe a rechargé son véhicule sur votre borne de recharge. Une telle session de recharge est facturée par nos soins au partenaire de roaming à la fin du mois au cours duquel la recharge a eu lieu. La plupart des partenaires d’itinérance règlent leur facture dans les délais, c’est-à-dire dans les 30 jours, mais certains prennent malheureusement un peu plus de temps. Mais soyez assuré qu’une fois la facture réglée, le paiement par Wattify sera effectué dans un délai d’une semaine. Les périodes de facturation avec les partenaires d’itinérance ne coïncident pas non plus tout à fait avec les mois civils. En effet, nous devons respecter un délai de grâce de 10 jours après la session de recharge. Exemple : une session de recharge a lieu le 28 août ; Wattify facture toutes les sessions de recharge jusqu’au 21 août le 1er septembre. Les sessions de recharge à partir du 22 août ne sont facturées au partenaire d’itinérance que le 1er octobre.

Souhaitez-vous connaître le statut d’une session de recharge en particulier ? Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur « Sessions de recharge » dans le menu de gauche. À côté de chaque session de recharge figure son statut :

Par exemple :

En attente du paiement de l’eMSP: cela signifie que nous avons déjà facturé l’émetteur de la carte de recharge et que nous attendons son paiement. Une fois celui-ci effectué, vous recevrez une note de remboursement le lundi suivant, accompagnée du paiement.

Versement la semaine prochaine: le paiement de la contrepartie nous est parvenu cette semaine ; le versement est prêt à être effectué le lundi suivant.

Facturé au prochain cycle: la session de recharge est encore trop récente et n’a pas encore été facturée à la contrepartie. Nous la facturons à nos partenaires d’itinérance sur une base mensuelle.

Session de facturation avec liste blanche: la session de facturation a eu lieu avec une carte de facturation figurant sur votre liste blanche. Cela signifie que cette session de facturation ne sera pas facturée et ne fera donc pas l’objet d’un paiement.

Payée: cette session de facturation a déjà été payée sur le numéro IBAN enregistré dans votre compte client.

Mollie en attente: cette session de recharge a été effectuée via le code QR ; le traitement de ce paiement n’est pas encore terminé. En fonction du moyen de paiement utilisé (Visa, Mastercard, PayPal, etc.), cela peut prendre jusqu’à deux semaines avant que ce paiement ne nous parvienne.

Facturée: cette session de recharge a été facturée à un autre client de la plateforme Wattify. Nous attendons le paiement de cette partie.

Itinérance non autorisée: cette session de recharge nous a été transmise par votre borne de recharge sans authentification par la plateforme Wattify. En général, ces sessions de recharge se trouvaient encore dans la mémoire de votre borne avant que celle-ci ne soit connectée à notre plateforme. Cependant, nous ne disposons d’aucune donnée à ce sujet et ne pouvons donc ni vous facturer ni vous rembourser.

Les factures et les remboursements sont effectués 13 fois par an. À chaque fois au début du mois et, à titre exceptionnel, également le 31 décembre de chaque année. Cela permet de garantir que, d’un point de vue comptable, les sessions de recharge de décembre puissent encore être facturées autant que possible sur une facture de l’exercice fiscal en cours.

Les abonnements sont également facturés sur une base mensuelle. Chaque fois, la facturation porte sur la période allant jusqu’à la fin du trimestre en cours. Par exemple, les bornes de recharge qui se connectent pour la première fois le 5 janvier seront facturées au jour le jour jusqu’à la fin du mois de mars début février, puis à nouveau à partir du 1er avril jusqu’à la fin du mois de juin.

P.S. : La procédure ci-dessus s’applique si le montant total à payer pour l’ensemble de vos sessions est d’au moins 20 €. S’il est inférieur, il sera reporté au cycle de paiement suivant.