Wanneer ontvang ik mijn uitbetaling?

Ook betalingen binnen Wattify worden bij ons volledig automatisch verwerkt.

Wij verwerken betalingen en negatieve facturen minimaal één keer per week.

U kunt de status van uw facturen en uitbetalingen volgen in de backoffice.

De verschillende statussen zijn

betaald: de factuur is betaald of de uitbetaling is verricht

onbetaald: sommige of alle laadsessies die aan deze factuur of uitbetaling zijn gekoppeld, zijn niet betaald en daarom kan de factuur of uitbetaling niet worden voldaan. U kunt de details bekijken door op die factuur te klikken en te zien welke laadsessie(s) de oorzaak zouden kunnen zijn.

Klaar voor uitbetaling: de factuur of uitbetaling is klaar om te worden uitbetaald. Normaal gesproken gebeurt dit elke maandag, maar dit kan ook eerder zijn. U kunt de uitbetaling zeer binnenkort verwachten.

Ziet u laadsessies die niet op een uitbetalingsoverzicht staan? Dit komt waarschijnlijk doordat het om een roaming-sessie gaat. Roaming betekent dat iemand met een externe laadkaart bij uw laadstation heeft opgeladen. Een dergelijke laadsessie wordt door ons aan de roamingpartner gefactureerd aan het einde van de maand waarin het opladen plaatsvond. De meeste roamingpartners betalen hun factuur tijdig binnen 30 dagen, maar bij sommige duurt het helaas iets langer. Maar u kunt erop vertrouwen dat zodra de factuur is betaald, de uitbetaling door Wattify binnen een week plaatsvindt. De factureringsperiodes bij roamingpartners vallen ook niet helemaal samen met de kalendermaanden. Er geldt namelijk een respijtperiode van 10 dagen na de laadsessie, waar we op moeten wachten. Een voorbeeld: er vindt een laadsessie plaats op 28 augustus. Wattify factureert op 1 september alle laadsessies tot en met 21 augustus. Laadsessies vanaf 22 augustus worden pas op 1 oktober aan de roamingpartner gefactureerd.

Wilt u de status van een bepaalde laadsessie weten? Dan kunt u in het menu aan de linkerkant op ‘Laadsessies’ klikken. Naast elke laadsessie staat de status vermeld:

Bijvoorbeeld:

In afwachting van betaling door eMSP: Dit betekent dat wij de uitgever van de oplaadkaart al hebben gefactureerd en wachten op hun betaling aan ons. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u de volgende maandag een terugbetalingsbericht samen met de betaling.

Uitbetaling volgende week: De betaling van de tegenpartij is deze week bij ons binnengekomen; de betaling staat klaar om de daaropvolgende maandag te worden uitbetaald.

Gefactureerd in de volgende cyclus: De oplaadsessie is nog te recent en is nog niet in rekening gebracht bij de tegenpartij. Wij factureren deze maandelijks aan onze roamingpartners.

Oplaadsessie met whitelist: De oplaadsessie vond plaats met een oplaadkaart die op uw whitelist staat. Dit betekent dat deze oplaadsessie niet in rekening wordt gebracht en daarom ook niet wordt uitbetaald.

Betaald: Deze oplaadsessie is reeds overgemaakt naar het IBAN-nummer dat bij uw klantenaccount bekend is.

Mollie open: Deze oplaadsessie heeft plaatsgevonden via de QR-code; de verwerking van deze betaling is nog niet voltooid. Afhankelijk van de onderliggende betaalmethode (Visa, Mastercard, PayPal, ...) kan het tot 2 weken duren voordat deze betaling bij ons binnenkomt.

Gefactureerd: Deze laadsessie is in rekening gebracht bij een andere klant van het Wattify-platform. Wij wachten op de betaling van deze partij.

Roaming niet geautoriseerd: Deze laadsessie is door uw laadpunt naar ons doorgestuurd zonder authenticatie door het Wattify-platform. Meestal stonden deze laadsessies nog in het geheugen van uw laadpunt voordat het met ons platform werd verbonden. Wij beschikken hier echter niet over gegevens en kunnen u daarom noch factureren, noch terugbetalen.

Facturering en terugbetalingen vinden 13 keer per jaar plaats. Telkens aan het begin van de maand en eenmalig bij wijze van uitzondering ook op 31 december van elk jaar. De reden hiervoor is om ervoor te zorgen dat oplaadsessies uit december vanuit boekhoudkundig oogpunt zoveel mogelijk nog op een factuur van het lopende boekjaar kunnen worden in rekening gebracht.

Abonnementen worden eveneens maandelijks in rekening gebracht. Telkens tot het einde van het lopende kwartaal. Laadpunten die bijvoorbeeld op 5 januari voor het eerst verbinding maken, worden begin februari dag voor dag in rekening gebracht tot eind maart, en vervolgens opnieuw op 1 april tot eind juni.

PS: De bovenstaande procedure is van toepassing indien het totale te betalen bedrag van al uw sessies ten minste 20 € bedraagt. Indien dit bedrag lager is, wordt het overgedragen naar de volgende uitbetalingscyclus.