¿Cuándo recibiré el pago?

Los pagos dentro de Wattify también se procesan de forma totalmente automática a través de nosotros.

Efectuamos los pagos y las facturas con saldo negativo al menos una vez a la semana.

Puede consultar el estado de sus facturas y pagos en el área de administración.

Los distintos estados son

pagado: la factura se ha abonado o se ha realizado el pago

pendiente de pago: algunas o todas las sesiones de recarga asociadas a esta factura o pago no se han abonado y, por lo tanto, la factura o el pago no pueden liquidarse. Puede consultar los detalles haciendo clic en dicha factura y ver qué sesión o sesiones de recarga podrían ser la causa.

A pagar: la factura o el pago está listo para ser abonado. Normalmente esto ocurre todos los lunes, aunque puede ser antes. Recibirá el pago muy pronto.

¿Ve sesiones de recarga que no figuran en un extracto de pago? Probablemente se deba a que se trata de una sesión de tipo «roaming». El «roaming» significa que alguien con una tarjeta de recarga externa ha recargado en su estación de recarga. Dichas sesiones de recarga las facturamos al socio de roaming al final del mes en el que se produjo la recarga. La mayoría de los socios de itinerancia pagan su factura puntualmente en un plazo de 30 días, pero, lamentablemente, algunos tardan un poco más. No obstante, puede estar seguro de que, una vez pagada la factura, Wattify realizará el pago en el plazo de una semana. Los periodos de facturación con los socios de itinerancia tampoco coinciden exactamente con los meses naturales. De hecho, hay un periodo de gracia de 10 días tras la sesión de recarga que debemos esperar. Un ejemplo: si una sesión de recarga tiene lugar el 28 de agosto, Wattify factura el 1 de septiembre todas las sesiones de recarga realizadas hasta el 21 de agosto. Las sesiones de recarga a partir del 22 de agosto no se facturan al socio de itinerancia hasta el 1 de octubre.

¿Desea conocer el estado de una sesión de recarga concreta? En ese caso, puede hacer clic en «Sesiones de recarga» en el menú de la izquierda. Junto a cada sesión de recarga aparece el estado:

Por ejemplo:

A la espera del pago del eMSP: esto significa que ya hemos facturado al emisor de la tarjeta de recarga y estamos a la espera de que nos abone el importe. Una vez realizado el pago, recibirá una nota de reembolso el lunes siguiente, junto con el pago.

Pago la próxima semana: el pago de la contraparte nos ha llegado esta semana; el pago está listo para ser abonado el lunes siguiente.

Facturado en el próximo ciclo: la sesión de recarga es aún demasiado reciente y todavía no se ha facturado a la contraparte. La facturamos a los socios de itinerancia mensualmente.

Sesión de cobro con lista blanca: La sesión de cobro se realizó con una tarjeta de cobro que figura en su lista blanca. Esto significa que esta sesión de cobro no se facturará y, por lo tanto, no se abonará.

Pagado: Esta sesión de cobro ya se ha abonado en el número IBAN registrado en su cuenta de cliente.

Mollie pendiente: Esta sesión de recarga se ha realizado mediante el código QR; la tramitación de este pago aún no ha finalizado y, dependiendo del método de pago subyacente (Visa, Mastercard, PayPal, etc.), puede tardar hasta dos semanas en llegar a nuestras cuentas.

Facturado: Esta sesión de recarga se ha facturado a otro cliente de la plataforma Wattify. Estamos a la espera del pago por parte de dicho cliente.

Roaming no autorizado: Esta sesión de recarga nos ha sido reenviada por su punto de recarga sin haber sido autenticada por la plataforma Wattify. Por lo general, estas sesiones de recarga aún se encontraban en la memoria de su punto de recarga antes de que este se conectara a nuestra plataforma. Sin embargo, no disponemos de datos al respecto y no podemos ni facturarle ni reembolsarle.

Las facturas y los reembolsos se realizan 13 veces al año. Siempre a principios de mes y, excepcionalmente, también el 31 de diciembre de cada año. El motivo es garantizar que, desde un punto de vista contable, las sesiones de recarga de diciembre puedan facturarse, en la medida de lo posible, en una factura del ejercicio fiscal en curso.

Las suscripciones también se facturan mensualmente. Cada vez, hasta el final del trimestre en curso. Por ejemplo, a los puntos de recarga que se conecten por primera vez el 5 de enero se les facturará día a día hasta finales de marzo a principios de febrero, y de nuevo a partir del 1 de abril hasta finales de junio.

P. D.: El procedimiento anterior es válido si el importe total a pagar de todas sus sesiones es de al menos 20 €. Si es inferior, se trasladará al siguiente ciclo de pago.