¿Cómo puedo configurar un contacto técnico para ser notificado cuando mi cargador está fuera de contacto con la plataforma Wattify CPO?

Cada estación de carga tiene su propia forma de conectarse a Internet y, por tanto, a la plataforma CPO Wattify. Esto puede ser a través de WiFi, 4G, o Internet por cable. En la mayoría de los casos, cuando una estación de carga no funciona, la causa hay que buscarla en la conectividad. Wattify puede notificar a una determinada dirección de correo electrónico del instalador o de un técnico en cuanto al menos un punto de carga deje de establecer conexión.

De este modo, no tiene que ponerse en contacto con Wattify innecesariamente, sino que sabe inmediatamente que el problema está relacionado con la conectividad del punto o puntos de carga.

La configuración se realiza a nivel de cliente. Esto significa que si este cliente tiene varios puntos de carga, todos los puntos de carga serán supervisados inmediatamente.

En el portal, haga clic en el cliente deseado y, a continuación, en el icono del lápiz para actualizar los datos del cliente. Introduzca una dirección de correo electrónico en Correo electrónico de contacto técnico.

En cuanto una estación de recarga tenga un latido de al menos una hora, se enviará un correo electrónico al contacto técnico.

Esto se repetirá después de 2,4,8,16,32 horas hasta que la estación de carga vuelva a conectarse a la plataforma wattify. Si se trata de un problema temporal de menos de una hora, esta persona obviamente no recibirá un correo electrónico.